Política de privacidad
Nuestra Política de Protección de Datos Personales rige el uso y almacenamiento de sus datos. Puede consultar nuestra Política de Protección de Datos Personales en esta página.
QUÉ NECESITAMOS
Zalora Pty Ltd y sus filiales es un Controlador de los datos personales que usted (sujeto de datos) nos proporciona. Recopilamos los siguientes tipos de datos personales de usted:
Datos personales como nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono.
Su dirección IP.
Sistema operativo, tipo y versión del navegador web.
Páginas que visita y funciones que utiliza en nuestro sitio.
También utilizamos cookies o tecnologías similares para analizar tendencias, administrar el sitio web, seguir los movimientos de los usuarios por el sitio web y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto. Usted puede controlar el uso de cookies a nivel de navegador individual pero, si decide desactivar las cookies, puede limitar el uso de determinadas características o funciones de nuestro sitio web o servicio.
Nos asociamos con terceros para gestionar nuestra publicidad en otros sitios. Nuestros socios terceros pueden utilizar tecnologías como las cookies para recopilar información sobre sus actividades en este sitio web y en otros sitios con el fin de ofrecerle publicidad basada en sus actividades de navegación e intereses.
POR QUÉ LOS NECESITAMOS
Necesitamos sus datos personales para prestarle los siguientes servicios:
Para cumplir con sus pedidos con el fin de saber dónde entregarlos, y cómo comunicarse con usted acerca de esa entrega.
Para procesar su pago.
Para comunicarle actualizaciones y ofertas especiales por correo electrónico (si ha dado su consentimiento).
Para responder a cualquier solicitud de nuestro equipo de atención al cliente.
Para operaciones comerciales y elaboración de informes.
Nos asociamos con Microsoft Clarity y Microsoft Advertising para captar cómo utiliza e interactúa con nuestro sitio web a través de métricas de comportamiento, mapas de calor y reproducción de sesiones para mejorar y comercializar nuestros productos y servicios. Los datos de uso del sitio web se capturan utilizando cookies propias y de terceros y otras tecnologías de seguimiento para determinar la popularidad de los productos/servicios y la actividad en línea. Además, utilizamos esta información con fines de optimización del sitio, fraude/seguridad y publicidad. Para obtener más información sobre cómo Microsoft recopila y utiliza sus datos, visite la Declaración de privacidad de Microsoft.
QUÉ HACEMOS CON ELLOS
Sus datos personales se procesan en las oficinas de Revolvaa Pty Ltd y sus filiales ubicadas en Australia. El alojamiento y almacenamiento de sus datos también tiene lugar en Australia.
Algunos de sus datos son procesados en nuestro nombre por nuestros proveedores en otros países. Entre ellos se incluyen empresas como Shopify, Google, Facebook y Klaviyo.
Ningún proveedor externo tiene acceso a sus datos, a menos que la ley lo exija específicamente.
CUÁNTO TIEMPO LA CONSERVAMOS
Conservaremos su información mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para prestarle servicios. Conservaremos y utilizaremos sus datos según sea necesario para cumplir nuestras obligaciones legales, resolver litigios y hacer cumplir nuestros acuerdos. Transcurrido este periodo, sus datos se eliminarán de forma irreversible.
Algunos o todos sus datos pueden almacenarse fuera del Espacio Económico Europeo («EEE») (el EEE está formado por todos los Estados miembros de la UE. Se considera que usted acepta y está de acuerdo con esto al utilizar nuestro sitio y enviarnos información.
La seguridad de los datos es muy importante para nosotros, y para proteger sus datos hemos tomado las medidas adecuadas para salvaguardar y asegurar los datos recogidos a través de nuestro sitio.
Las medidas que tomamos para asegurar y proteger sus datos incluyen:
Garantizar que su conexión a nuestro sitio web sea segura.
Garantizar que el acceso interno a toda la información personal que poseemos está asegurado mediante las medidas adecuadas.
¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?
Si cree que alguno de los datos personales que tenemos sobre usted es incorrecto o está incompleto, puede solicitar ver esta información, rectificarla o eliminarla. Póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a info@revolvaa.com.
En caso de que desee presentar una reclamación sobre el tratamiento que hemos dado a sus datos personales, o si cree que hemos infringido los Principios de Privacidad Australianos en virtud de la Ley de Privacidad de 1988 (Cth) o un Código de Principios de Privacidad Australiano registrado, póngase en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos en info@revolvaa.com o por escrito a: Revolvaa, Data Protection Officer, Unit 4, 1 Celebration Drive, Bella Vista, Sydney 21523, Australia.
Nuestro responsable de protección de datos estudiará su reclamación y colaborará con usted para resolver el asunto. Si sigue sin estar satisfecho, puede ponerse en contacto con el Comisionado de Información de Australia o, si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, con la autoridad supervisora de su país.
REVISIONES DE ESTA DECLARACIÓN
Podemos actualizar esta declaración de privacidad para reflejar los cambios en nuestras prácticas de información. Si realizamos algún cambio sustancial, se lo notificaremos por correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta) o mediante un aviso en este sitio web. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.
CONDICIONES DEL SERVICIO MÓVIL
El servicio de mensajería móvil de Revolvaa Pty Ltd y sus filiales (el «Servicio») está gestionado por Revolvaa on y sus filiales («Revolvaa y sus filiales», «nosotros» o «nos»). El uso del Servicio implica la aceptación de estas condiciones («Condiciones del servicio móvil»). Podemos modificar o cancelar el Servicio o cualquiera de sus funciones sin previo aviso. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, también podremos modificar estas Condiciones del servicio móvil en cualquier momento y su uso continuado del Servicio tras la fecha de entrada en vigor de dichos cambios constituirá su aceptación de los mismos.
Al dar su consentimiento al servicio de mensajería de texto SMS de Revolvaa y sus filiales, acepta recibir mensajes de texto SMS recurrentes de Revolvaa y sus filiales y en su nombre a través de su proveedor de servicios inalámbricos al número de móvil que haya proporcionado, incluso si su número de móvil está registrado en alguna lista estatal o federal de No llamar. Los mensajes de texto pueden enviarse mediante un sistema de marcación telefónica automática u otra tecnología. Los mensajes relacionados con el servicio pueden incluir actualizaciones, alertas e información (por ejemplo, actualizaciones de pedidos, alertas de cuentas, etc.). Los mensajes promocionales pueden incluir promociones, ofertas especiales y otras ofertas de marketing (por ejemplo, recordatorios de compra).
Usted entiende que no tiene que inscribirse en este programa para realizar ninguna compra, y su consentimiento no es una condición para ninguna compra con Revolvaa y sus filiales. Su participación en este programa es totalmente voluntaria.
No cobramos por el Servicio, pero usted es responsable de todos los cargos y tasas asociados a los mensajes de texto impuestos por su proveedor de telefonía móvil. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Consulte su plan de telefonía móvil y póngase en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos para obtener más información. Usted es el único responsable de todos los cargos relacionados con los mensajes SMS/de texto, incluidos los cargos de su proveedor de servicios inalámbricos.
Puede darse de baja del Servicio en cualquier momento. Haga clic en el enlace para darse de baja (cuando esté disponible) en cualquier mensaje de texto para cancelarlo. Recibirá un único mensaje de texto de confirmación de baja. No se enviarán más mensajes a su dispositivo móvil, a menos que usted lo inicie. Si se ha suscrito a otros programas de mensajería móvil de Revolvaa o de sus filiales y desea darse de baja, excepto en los casos en que la legislación aplicable exija lo contrario, deberá darse de baja de dichos programas por separado siguiendo las instrucciones proporcionadas en sus respectivas condiciones para móviles.
Para obtener asistencia o ayuda sobre el servicio, envíe un correo electrónico a info@zalora.com.
Podemos cambiar cualquier código corto o número de teléfono que utilicemos para operar el Servicio en cualquier momento y le notificaremos estos cambios. Usted reconoce que cualquier mensaje, incluyendo cualquier solicitud de STOP o HELP, que envíe a un código corto o número de teléfono que hayamos cambiado puede no ser recibido y no seremos responsables de cumplir las solicitudes realizadas en dichos mensajes.
Los operadores de telefonía móvil compatibles con el Servicio no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados. Usted se compromete a proporcionarnos un número de móvil válido. Si obtiene un nuevo número de móvil, deberá inscribirse en el programa con su nuevo número.
En la medida en que lo permita la legislación aplicable, usted acepta que no seremos responsables de la entrega fallida, retrasada o errónea de cualquier información enviada a través del Servicio, de cualquier error en dicha información, y/o de cualquier acción que usted pueda o no realizar basándose en la información o el Servicio.